TREND SULAWESI– Dewan Pimpinan Daerah (DPD) Partai Golkar Kabupaten Tolitoli luncurkan Pusat Pelayanan Aduan Masyarakat.
Layanan ini dibuka sejak pleno penetapan pengurus periode 2025-2030. Tujuannya, pengurus partai golkar ingin bisa lebih menyerap lagi aspirasi masyarakat secara menyeluruh.
Ketua DPD Partai Golkar Kabupaten Tolitoli, Gunardi A. Kama, menyampaikan, dalam memberikan pelayanan pada masyarakat, diperlukan kreativitas dan inovasi.
"Melalui layanan ini, warga dapat dengan mudah menyampaikan keluhan, aspirasi, atau masukan mereka kepada jajaran pengurus partai golkar, " ungkap Gunardi.
Setiap aduan yang masuk akan segera mendapatkan update terkait perkembangan dan tindak lanjutnya dalam kerja politik yang diperjuangkan pengurus dan Fraksi Golkar di DPRD.
"Kami ingin memastikan setiap pengurus dan anggota Fraksi Golkar DPRD Tolitoli dapat mendengar dan mengakselerasikan kehendak rakyat," ujarnya.
Dijelaskan Gunardi, pusat pengaduan yang dibuka ini adalah sebuah nomor untuk kanal laporan yang bisa dimanfaatkan oleh masyarakat saat mengalami kesulitan dalam hal apapun.
"Nomor ini adalah kanal laporan, saat masyarakat kebingungan meminta tolong kepada siapa, silahkan hubungi nomor ini,+62 852-4129-8555" ungkap Gunardi.
Melalui kanal pengaduan ini, lanjut Gunardi, partai Golkar ingin memastikan tidak ada lagi rakyat yang kesulitan dan kebingungan.
"Partai Golkar ingin hadir saat rakyat membutuhkan. Kita tidak ingin ada lagi masyarakat yang terlambat mendapatkan bantuan, terlebih dalam hal pelayanan publik," lanjutnya
Melalui kanal pengaduan ini, Gunardi memastikan Partai Golkar sudah menyiapkan tim khusus yang akan menerima dan melanjutkan setiap aduan yang masuk, sehingga setiap aduan dipastikan akan direspon dan ditindaklanjuti sesuai dengan jenis aduan yang masuk.
"Kerja-kerja ini akan dilakukan oleh Partai Golkar secara konsisten, jika rakyat merespon dan mendapatkan manfaat, maka itulah tujuan kami," kata Gunardi.
Dijelaskan, pusat pengaduan yang disosialisasikan oleh DPD Partai Golkar ini adalah sebuah kanal pelaporan yang bisa diakses secara umum oleh rakyat.
"Jadi itu adalah Call Center aduan masyarakat yang dihandle langsung oleh DPD. Maka warga yang kebingungan harus lapor kepada siapa, bisa menghubungi nomor Call Center ini, bisa WA atau SMS," ungkap Ketua Golkar Tolitoli.
Teknisnya, lanjutnya, call taker yang sudah ditugaskan, akan langsung melaporkan setiap aduan yang masuk kepada Ketua, lalu Ketua akan langsung melanjutkan dengan sebuah interuksi, kepada struktur partai sesuai jenjangnya.
Ia menambahkan, dengan adanya layanan hotline ini, kader partai Golkar ingin lebih dekat dengan masyarakat.
Sehingga, berbagai permasalahan yang dihadapi warga, seperti penerangan jalan umum, perbaikan jalan berlubang, hingga kebutuhan pelayanan publik lainnya, dapat segera ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat.
"Kami ingin hadir di tengah masyarakat, hingga ke jantung rakyat, agar mereka lebih mudah menyalurkan aspirasinya," pungkasnya.
Langkah ini diharapkan dapat mempercepat penyelesaian berbagai permasalahan di tingkat masyarakat serta memperkuat keterlibatan warga dalam pembangunan Kabupaten Tolitoli.
